견습 마법사의 실험실

이 글에 낚이는 분들을 방지하기 위해서.. 결론을 서두에 추가 시켜야 겠군요.^^; 글 마지막에 있던 추가된 내용을 위로 끌어 올렸습니다. .

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결론이 났습니다. 결론은.. 제가 바보였습니다.

그냥 단순하게 지난 6개월간의 사용요금을 바탕으로 보조금 혜택이 있는 걸로만 생각했는데, 게임의 규칙이 그게 아니더군요..

핸드폰 보조금 계산시 적용되는 요금은 핸드폰 결재 금액이 아니라…

이더군요. 즉, 문자라거나 여타의 부가서비스 요금은 보조금 정산시 일체 포함되지 않습니다. 그나마 6개월간의 요금 중에서도 음성, 통화료 등의 할인 금액은 제외한 금액입니다.

KTF만 그런건가 싶어서 SKT 홈피를 가봐도 똑같군요..

쩝…. 고로… 핸드폰 교체는 .. 역시 적금 타면..그걸로나 해봐야 겠습니다..-0-;;

허무한 결말이라 죄송..^^;;;

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일단 이 글은 확정된 글은 아니고 계속 진행 중인 상황입니다. 상황이 진행되는대로 이 글을 계속 업데이트 하겠습니다. 단순 전산 착오인지… 아니면 뭔가 정말 잘못되고 있는 건지…

사건 개요(?)는 이렇습니다. 핸드폰 기기변경을 해보려고 KTF 홈페이지 ( http://ktfmembers.com ) 에서 제 핸드폰 보조금액을 조회했습니다.

그러자 다음 그림과 같이 최근 6개월간 사용금액이 264,403원 이라고 나오더군요.

그런데 제가 기억하기로… 제가 한달에 평균적으로 5만원 이상씩 사용하는데 26만원 밖에(?) 안나왔다는게 이해가 안되더군요. 그래서 요금 납부 내역을 조회해 봤습니다.

대충 금액을 보시면 아시겠지만.. 무지하게 많이 썼습니다.. -_-;;;
저 표대로 최근 6개월간의 사용 금액은 397,590원 입니다.
KTF Members 홈페이지에서 조회한 사용 금액과는 무려 133,187원의 차이가 납니다. 핸드폰 보조금 지급 기준으로는 2만원을 더 지급 받을 수 있습니다.( 2만원만 더 보태면 8만원을더  지급 받을 수 있었군요..;; )

그래서 이상하다고 메일을 보냈더니 KTF 고객센터에서 파악하는 제 핸드폰 사용 요금이 이렇다고 합니다.

제가 실제 결재한 금액과 너무 차이가 나더군요. 그래서 차이가 제일 많이 나는 12월 요금을 기준으로 질문을 해봤습니다. 제가 조회한 금액은 93,850원인데 왜 KTF 에서 보내준거로는 38,938원 밖에 안되냐라고..

그래서 받은 답변이 이렇습니다.

[#M_답변 보기...|답변 닫기..|고객님의 답장 메일은 잘 받아 보았습니다.

보조금 산정 기준은 최근 6개월간 사용요금중 순수 고객님께서 부담하신 금액인
(기본료/국내통화료/데이터통화료) 등 누적 금액에 따라서 정산이 됩니다.

고객님의 6개월 사용요금 실적에 대한 안내를 해 드린 사항은 사용년월이기 때문에 ~

고객님께서 말씀해 주신 12월 청구요금 합께38,938원은 청구서상으로는 실제 1월 청구서 입니다.

이용요금 실적으로 안내해 드린 11월 사용년월이 실제 12월 청구서인데요 ~

 ▶12월 청구요금(11/1~11/30)일까지 사용내역
총 93,850원중

 기본료 :16,000원
국내통화료 :67,302원중
음성요율할인된 -21,002원
장기이용할인(통화료) 2,315원

 그러므로 순수 고객님께서 부담하신 국내통화료는 43,985원으로 확인된 사항입니다.

_M#]
뭔가 약간 답변의 핀트가 어긋났더군요. 뭐 그래도 이 답변대로라면 제가 1월에 38,938원을 결재 했다는 소린데, … .. 안타깝게도… 카드사 홈페이지에서 1월 결재내역을 바로 조회할 수가 없더군요. 하지만 KTFMembers 에서 조회한 제 1월 청구서금액은 63,070원 입니다.

그래서 일단 카드사 홈페이지에서 바로 조회되는 4월달을 살펴봤습니다. 4월에 50,240원이 결재되었음을 알 수 있습니다.

그리고 제가 KTFMembers 에서 확인한 4월 결재 금액도 50,240원입니다.
하지만 KTF 고객센터에서 저에게 보내준 4월 사용 내역은 37,942 원 입니다. 아니 KTF고객 센터의 답변대로라면 4월에 저에게 청구된 저 금액이 3월의 사용내역이라고 치면.. 35,125 원이 청구되었어야 합니다.

뭔가 분명 문제가 있는 것 같은데요.. 제가 머리가 나빠서 이 요금 계산 구조를 이해하질 못하는 건지..–;;
아니면 제 결재 금액에 뭔가 알 수 없는 ….. 보조금 계산에는 포함되지 않는 돈이 매달 몇 만원씩 포함되어 있는 건지…
그것도 아니면 KTF Members 고객 상담팀이 보는 사용요금이 저희가 보는 거랑은 다른 건지…-_-;;;;

…. 혹시 이 글을 읽고 상황 파악이 되는 분은 좀 알려주세요..ㅜㅜ…

일단 좀 더 정확한 계산을 하기 위해서 추가 질문을 보낸 상태이고…카드사에도 제 결재내역 일체를 보내달라고 요청을 해둔 상태입니다.

참고로 KTF 휴대폰 보조금 지급 기준은 다음 표와 같습니다.
[#M_KTF 보조금 지급기준 보기..|less..|_M#]
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아직 답변이 오질 않고 있습니다. 그사이에 전 삼성카드에서 제 결재 내역을 조회해봤습니다.( 예전 결재 금액도 조회가 가능하더군요..;; )

[#M_카드 결재 내역 보기..|카드 결재 내역 닫기..|2006/11/10 KTF사용료 10월 : 84,160 원
2006/12/10 KTF사용료 11월 : 93,850 원
2007/01/10 KTF사용료 12월 : 63,070 원
2007/02/10 KTF사용료 01월 : 81,700 원
2007/03/10 KTF사용료 02월 : 54,430 원
2007/04/10 KTF사용료 03월 : 50,240 원
_M#]
카드 결재 내역이 KTF 의 요금 청구 내역과 동일함을 확인 했습니다. 결국 휴대폰 보조금 조회 화면의 금액만이 다른 상황입니다 …-_-;;;

지금 온라인 채팅 상담을 시도하고 있는데 꽤 시간이 오래 걸리네요… 15분 넘게 대기중..;;

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