제 집이 있는 지역은 길 하나를 사이에 두고 광랜을 못쓰는 저주받은 동네입니다. 4차선의 작은 도로를 건너면 아파트가 있는데 그 동네는 광랜이 들어오고.. 제가 있는 지역은 원룸들만 바글바글 해서 채산성이 안맞는지 ... 광랜이 안들어 오더군요..
더 문제는 제가 18개월 전에 스피드가 중요하다는 모 회사 상품을 가입할 때... 제가 사는 동네에 100 메가짜리 광랜을 지원한다는 말을 듣고 가입을 했던 거거든요. 기존에 잘 쓰고 있던 인터넷 전용선을 위약금까지 내가며 해지하고.....
그런데..막상 설치하러 와서는... 이 동네는 100메가 광랜이 안된다며. 배째라..-0-;;
... 결국.. 울며 겨자먹기로 .. 그 회사 제품을 18개월째 써오고 있었습니다..
그러다가 이번에 다른 모 회사에서 제가 있는 지역에 100메가 광랜 설치가 가능하다고 전화가 오더군요. 또 중간 업자의 농간인가 싶어서 본사에 직접 전화해서 물어보고 몇번 확인한 결과 확실히 100메가 광랜 설치가 가능하다는 말을 듣고...신청하기로 했습니다.
편의상 제가 원래 쓰던 회사를 X 회사라 부르고, 새로 가입할 업체를 H 라 부르겠습니다. H사에서 X회사 인터넷을 해지할 때 발생하는 위약금을 얼마가 되던 전액 보상해 주겠다고 하더군요. 위약금이 대략 10만원 넘게 나오던데...
암튼 그래서 X사에 전화해서 해지를 하려고 했습니다. 그러자 X사에서 아주 솔깃한 제안을 하더군요. 해지를 안하면 3개월 무료 사용과 신세계 백화점 상품권 5만원짜리를 제공하겠다더군요.
맘 같아서는 예전에 사기당한 아픔이 있기에.. .. 3계월 무료와 백화점 상품권 5만원짜리 받아 챙기고 3개월 뒤에 해지해서 H사로 가버릴까도 생각했지만..
그렇게 모진 성품은 아닌지라... 그냥 바로 해지해 달라고 했습니다. 예전에 인터넷 하나 해지할 때는 여기저기 전화를 여러통 하고 무통장 입금으로 돈을 입금하는 등의 쑈를 해야 했었는데, 다행히 요즘은 바로 해지가 되더군요.
여기서 주의할 점은.. 해지 하겠다라고 전화를 해야지만 저런 조건을 내건다는 겁니다. 3개월 무료( 대략 9만원 돈.. )와 5만원짜리 상품권...
지금 아무나.. 고객 센터에 전화해서 해지하겠다라고 하면... 저런 조건을 내걸꺼라는 거죠..
아무말없이 그냥 조용히 쓰는 고객은 ... 저런 혜택을 전혀 못받게 되고 말이죠..
다른 측면에서 생각해보면 .. 고객들이 회사에 저런 요구를 하는게.. 회사의 부실로 이어지고 .. 결과적으로는 고객들이 받게되는 서비스의 질적 하락을 불러올 수도 있지만...
.. 그런 대승적 관점이 아닌.. 그냥 순수 고객의 입장에서 보면... 분명 손해를 보고 있는겁니다. 전화 한통화면 받을 수 있는 혜택(?)을 전혀 못받고 있으니 말이죠...--
저런 식의 영업 활동이 불법인걸로 알고 있었는데.. . . 불법이 아닌가 봅니다... 1566 으로 시작하는 고객 콜 센터에서 저런식으로 제안을 하니...-0-;;;;
더 문제는 제가 18개월 전에 스피드가 중요하다는 모 회사 상품을 가입할 때... 제가 사는 동네에 100 메가짜리 광랜을 지원한다는 말을 듣고 가입을 했던 거거든요. 기존에 잘 쓰고 있던 인터넷 전용선을 위약금까지 내가며 해지하고.....
그런데..막상 설치하러 와서는... 이 동네는 100메가 광랜이 안된다며. 배째라..-0-;;
... 결국.. 울며 겨자먹기로 .. 그 회사 제품을 18개월째 써오고 있었습니다..
그러다가 이번에 다른 모 회사에서 제가 있는 지역에 100메가 광랜 설치가 가능하다고 전화가 오더군요. 또 중간 업자의 농간인가 싶어서 본사에 직접 전화해서 물어보고 몇번 확인한 결과 확실히 100메가 광랜 설치가 가능하다는 말을 듣고...신청하기로 했습니다.
편의상 제가 원래 쓰던 회사를 X 회사라 부르고, 새로 가입할 업체를 H 라 부르겠습니다. H사에서 X회사 인터넷을 해지할 때 발생하는 위약금을 얼마가 되던 전액 보상해 주겠다고 하더군요. 위약금이 대략 10만원 넘게 나오던데...
암튼 그래서 X사에 전화해서 해지를 하려고 했습니다. 그러자 X사에서 아주 솔깃한 제안을 하더군요. 해지를 안하면 3개월 무료 사용과 신세계 백화점 상품권 5만원짜리를 제공하겠다더군요.
맘 같아서는 예전에 사기당한 아픔이 있기에.. .. 3계월 무료와 백화점 상품권 5만원짜리 받아 챙기고 3개월 뒤에 해지해서 H사로 가버릴까도 생각했지만..
그렇게 모진 성품은 아닌지라... 그냥 바로 해지해 달라고 했습니다. 예전에 인터넷 하나 해지할 때는 여기저기 전화를 여러통 하고 무통장 입금으로 돈을 입금하는 등의 쑈를 해야 했었는데, 다행히 요즘은 바로 해지가 되더군요.
여기서 주의할 점은.. 해지 하겠다라고 전화를 해야지만 저런 조건을 내건다는 겁니다. 3개월 무료( 대략 9만원 돈.. )와 5만원짜리 상품권...
지금 아무나.. 고객 센터에 전화해서 해지하겠다라고 하면... 저런 조건을 내걸꺼라는 거죠..
아무말없이 그냥 조용히 쓰는 고객은 ... 저런 혜택을 전혀 못받게 되고 말이죠..
다른 측면에서 생각해보면 .. 고객들이 회사에 저런 요구를 하는게.. 회사의 부실로 이어지고 .. 결과적으로는 고객들이 받게되는 서비스의 질적 하락을 불러올 수도 있지만...
.. 그런 대승적 관점이 아닌.. 그냥 순수 고객의 입장에서 보면... 분명 손해를 보고 있는겁니다. 전화 한통화면 받을 수 있는 혜택(?)을 전혀 못받고 있으니 말이죠...--
저런 식의 영업 활동이 불법인걸로 알고 있었는데.. . . 불법이 아닌가 봅니다... 1566 으로 시작하는 고객 콜 센터에서 저런식으로 제안을 하니...-0-;;;;
Recent Comment